Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Lennonaikaisten Palveluiden Esimies
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme Lennonaikaisten Palveluiden Esimiestä liittymään tiimiimme ja varmistamaan, että matkustajamme saavat ensiluokkaista palvelua lennon aikana. Tässä roolissa vastaat lennonaikaisten palveluiden laadun ylläpitämisestä ja kehittämisestä sekä henkilöstön johtamisesta. Tehtäväsi on varmistaa, että kaikki lennonaikaiset palvelut sujuvat saumattomasti ja että matkustajat ovat tyytyväisiä kokemukseensa. Sinun tulee olla erinomainen viestijä ja johtaja, joka pystyy motivoimaan tiimiäsi ja ratkaisemaan ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Odotamme, että sinulla on aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelusta ja esimiestehtävistä, sekä kykyä työskennellä paineen alla. Tehtävässä menestyminen edellyttää myös joustavuutta ja kykyä sopeutua muuttuviin tilanteisiin. Jos olet intohimoinen asiakaspalvelun ammattilainen, joka haluaa kehittää uraansa ilmailualalla, tämä voi olla täydellinen tilaisuus sinulle.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja valvoa lennonaikaista henkilöstöä.
- Varmistaa palveluiden korkea laatu ja asiakastyytyväisyys.
- Ratkaista matkustajien ongelmat ja valitukset nopeasti.
- Kouluttaa ja kehittää henkilöstöä.
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa palveluiden parantamiseksi.
- Seurata ja raportoida palveluiden suorituskykyä.
- Varmistaa turvallisuus- ja sääntöjenmukaisuus.
- Osallistua palveluiden kehittämisprojekteihin.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus esimiestehtävistä.
- Erinomaiset viestintä- ja johtamistaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ongelmanratkaisukyky.
- Joustavuus ja sopeutumiskyky.
- Hyvä englannin kielen taito.
- Kokemus ilmailualalta on etu.
- Valmius työskennellä epäsäännöllisinä aikoina.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi esimiestehtävissä.
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten motivoit tiimiäsi?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit ratkaisemaan ongelman nopeasti.
- Miksi haluat työskennellä ilmailualalla?
